Q&A

商品について
Q：商品は、他店でも販売しているのですか？
A：はい、販売しております。K-MAGIC取扱店様につきてましては、こちらをご覧下さい。ただし、『PRISM』など他店では販売していない商品もございます。

入金方法について
Q：どんな入金方法がありますか？
A：銀行振り込みと代金引換交換の2種類の方法があります。代金引換交換の場合は手数料300円が別途必要になります。

送料について
Q：送料はいくらかかりますか？
A：定形外郵便の場合は送料は無料です。ゆうパックをご希望のお客様はこちらをご覧下さい。

発送について
Q：どんな発送方法がありますか？
A：定形外郵便による発送とゆうパックによる発送があります。ご指定がなければ、定形外郵便になります。この場合、送料は無料ですが、到着日時の指定はできません。ゆうパックをご利用していただくことも可能です。詳しくはこちらをご覧下さいませ。

Q：申し込みから何日くらいで到着しますか？
A：銀行振り込みの場合は、お振込み確認の翌日に発送する予定です。（金曜日お振込みの場合は、月曜日発送になる場合があります。）代金引換交換の場合は、ご注文が20時までの場合は翌日に、20時以降は翌々日に発送する予定です。（金、土曜日ご注文の場合は月曜日発送になります。）商品を発送しました翌々日には、ご自宅に到着すると思います。到着日が日曜日、祝日の場合はその翌日になります。なお郵便事情により若干日時が前後する場合があります。

Q：追跡調査ができる発送方法はありますか。
A：商品の追跡調査ができる発送方法は、代金引換交換とゆうパックによる発送方法です。

Q：お奨めの発送方法はどれですか？
A：代金引換交換です。
　　　①追跡調査ができます。
　　　②日曜日も配達しています。
　　　③配達時にお留守の時は、商品は郵便局に戻りますので、後で郵便局にご連絡してくだされば、
　　　　 日にちや午前、午後、夜間などの指定ができます。

会員登録、お得意様について
Q：会員登録は必ず行う必要があるのですか？また、会員登録する方法を教えて下さい。
A：登録は任意です。登録された場合のメリットとして、
　　　☆登録されますと、次回から住所などを入力する必要がなくなります。
　　　☆登録されますと、新製品情報などをメールでお送りします。
商品をご覧になるだけなら登録の必要はありません。また、商品をご購入されるときもパスワードを設定しなければ登録はされません。

会員登録方法は2種類あります。
　◎商品購入前に登録（商品購入の必要はありません）
　　　ショップのトップ画面左下の『新規登録はこちら』ををクリックされると『お客様情報の入力』画面が現れます。
　　　パスワードを設定していただき、『登録する』をクリックして下さい。

　◎商品購入時に登録
　　　新規でお買い物をされる際『レジに進む』をクリックされると『お客様情報の入力』画面が現れます。最後まで
　　　入力していただいた後、
　　　　パスワードを設定されますと、登録されます。
　　　　パスワードを設定しないと、登録されません。

Q：お得意様とは何ですか？
A：K-MAGICで商品をお買い上げ下ったお客様でかつ会員登録をされたお客様を『お得意様』として登録させていただいております。『お得意様』は『お得意様ページ』をご覧になることができます。（大変申し訳ございませんが、他店でK-MAGICの商品をご購入のお客様は上記条件を満たしておりません。）

Q：お得様に登録されるはずなのに、登録されていません。
A：『お得意様』登録は、手動で行っていますので登録まで1日ほどかかる場合がございます。

Q：お得意様に登録されているかどうかは、どうすればわかりますか？
A：『お得意様』がログインされますと、ショップページの左上のカテゴリーに『お得意様ページ』が現れます。もし現れない場合は『お得意様』に登録されていないことになります。

Q：サイトの安全性について
A：このサイトではネット上でより安全にデータを送受信するために、SSLを採用したページをご用意しています。SSLとは，インターネット上での送受信するデータを暗号化し，お客様のプライバシーを保護するシステムです。

Q：パスワードは管理者（店主）が見ることはできるのですか？
A：管理者でもパスワードを見ることはできません。